Política de Privacidad

1. Información General

En relvixlab, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de nuestros usuarios. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestra plataforma de educación financiera en relvixlab.sbs.

relvixlab es una plataforma especializada en educación financiera que opera desde España, ofreciendo recursos educativos y herramientas de aprendizaje para mejorar la alfabetización financiera de nuestros usuarios. Nuestro compromiso con la privacidad es fundamental para construir la confianza necesaria en el ámbito financiero.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para ofrecerte una experiencia educativa personalizada y segura. La información que recopilamos incluye:

Información Personal que Proporcionas

• Nombre completo y datos de contacto (email, teléfono)
• Información de perfil educativo y objetivos de aprendizaje
• Historial de progreso en cursos y programas educativos
• Preferencias de comunicación y configuración de cuenta
• Comentarios, consultas y feedback sobre nuestros servicios

Información Recopilada Automáticamente

• Datos de navegación y uso de la plataforma
• Dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo
• Patrones de uso y tiempo dedicado a diferentes secciones
• Cookies y tecnologías similares de seguimiento
• Registros de actividad para fines de seguridad

3. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para múltiples propósitos relacionados con la prestación de nuestros servicios educativos y la mejora continua de la plataforma. Nuestros principales usos incluyen:

• Proporcionar acceso a contenido educativo personalizado según tu nivel y objetivos
• Hacer seguimiento de tu progreso y generar informes de avance personalizados
• Enviar notificaciones importantes sobre actualizaciones de cursos y nuevos contenidos
• Mejorar nuestros servicios mediante análisis de uso y feedback de usuarios
• Garantizar la seguridad de la plataforma y prevenir actividades fraudulentas
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables
• Desarrollar nuevas funcionalidades basadas en las necesidades de los usuarios

4. Compartición de Información

relvixlab mantiene estrictas políticas sobre el compartimiento de información personal. Solo compartimos tu información en circunstancias específicas y limitadas:

Proveedores de Servicios

Trabajamos con proveedores de servicios cuidadosamente seleccionados que nos ayudan a operar la plataforma. Estos incluyen servicios de hosting, análisis de datos, y soporte técnico. Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información y solo pueden usarla para los fines específicos acordados.

Requerimientos Legales

Podemos divulgar información personal cuando sea requerido por ley, orden judicial, o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos legales, la seguridad de nuestros usuarios, o para investigar posibles fraudes.

Transferencias Comerciales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información personal podría ser transferida como parte de esos activos, siempre manteniendo los mismos niveles de protección.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal. Nuestras medidas de seguridad incluyen:

• Encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Sistemas de autenticación robustos y gestión segura de contraseñas
• Monitoreo continuo de la infraestructura para detectar amenazas
• Copias de seguridad regulares y planes de recuperación ante desastres
• Acceso limitado a datos personales basado en principios de menor privilegio
• Auditorías regulares de seguridad y pruebas de penetración
• Formación continua del personal en mejores prácticas de seguridad

6. Tus Derechos

Bajo la legislación de protección de datos aplicable, tienes varios derechos importantes respecto a tu información personal:

Derecho de Acceso

Puedes solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti. Te proporcionaremos esta información en un formato accesible dentro de 30 días.

Derecho de Rectificación

Si crees que alguna información que tenemos sobre ti es incorrecta o incompleta, puedes solicitar que la corrijamos. Procesaremos estas solicitudes de manera prioritaria.

Derecho de Supresión

Puedes solicitar que eliminemos tu información personal cuando ya no sea necesaria para los fines para los que fue recopilada, o cuando retires tu consentimiento.

Derecho de Portabilidad

Tienes derecho a recibir tu información personal en un formato estructurado y legible por máquina, y a transmitir estos datos a otro responsable del tratamiento.

Derecho de Oposición

Puedes oponerte al procesamiento de tu información personal en ciertas circunstancias, especialmente para fines de marketing directo.

7. Retención de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada. Nuestros períodos de retención típicos son:

• Datos de cuenta activa: mientras mantengas tu cuenta abierta
• Datos de progreso educativo: hasta 7 años después del último acceso
• Datos de comunicación: hasta 3 años después del último contacto
• Datos de seguridad y logs: hasta 2 años para fines de auditoria
• Datos financieros: según requerimientos legales aplicables

Después de estos períodos, eliminamos de forma segura toda la información personal, a menos que estemos legalmente obligados a conservarla por más tiempo.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Estas tecnologías nos ayudan a:

• Recordar tus preferencias y configuraciones de cuenta
• Analizar el uso de la plataforma para mejoras futuras
• Proporcionar funcionalidades personalizadas
• Garantizar la seguridad y prevenir fraudes
• Medir la efectividad de nuestro contenido educativo

Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de la plataforma.

9. Transferencias Internacionales

Aunque operamos principalmente en España, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados en otros países. Cuando transferimos datos fuera del Espacio Económico Europeo, implementamos las siguientes salvaguardas:

• Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
• Verificación de que el país de destino ofrece protección adecuada
• Medidas de seguridad adicionales para proteger los datos en tránsito
• Auditorías regulares de nuestros proveedores internacionales

10. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Cuando hagamos cambios significativos:

• Te notificaremos por email con al menos 30 días de antelación
• Publicaremos un aviso destacado en nuestra plataforma
• Actualizaremos la fecha de "última actualización" en la parte superior
• Mantendremos versiones anteriores disponibles para referencia

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.